TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

Ünvanı: Nursu Güneş Serdar
Adresi: Düzmahalle Mahallesi Sırrıpaşa Caddesi No:19 Altınordu / ORDU
E-mail: [email protected]

İptal & İade & Değişim

Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar ?

ww.nuguonline.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "10 GÜN"dür.

Değişim ve iade İşlemlerinde Süreç Nasıl İşler?

• Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Yurtiçi kargo ile gönderilmeyen iade ve değişimler işleme alınmayacaktır.
• Değişim veya iade etmek istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, yıkanmamış bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi bir durum oluşması halinde değişim veya iade işlemleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir.
• Ürünleri  Yurtiçi Kargo : 147775966  gönderi kodlarını kullanarak karşı ödemeli bir şekilde geri gönderim sağlayabilirsiniz. İade ise ‘İade’ şeklinde değişim ise ‘Değişim’ şeklinde not düşmenizi rica ederiz.
• Tüm değişim ve iade işlemlerinde kargo alıcıya aittir. Kargolarınızı karşı ödemeli olarak gönderirseniz ödenen tutar iade edilecek tutardan düşerek kalan tutar beyan ettiğiniz ibana havale yapılır ya da kartınıza iade olarak yatırılır.
• Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim ve iade için ürünler kontrol edilir. Eğer defolu veya satıcı kusuru varsa ürünün tüm bedeli satıcı tarafından ödenir. Ancak satıcı tarafından sorun olmayan ürünlerde tüm masraflar düşülerek kalan tutar Alıcının beyan ettiği iban veya kartına yatırılır.
• Sitemize üyelikleri bulunmayan müşterilerimizin değişim ve iade işlemleri için 535 695 00 47 no’lu whatsapp hattımız ile irtibata geçmeleri rica olunur. İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

Kapıda Ödeme (Whatsapp Hattı) İle Alışveriş Yapıldığında Süreç Nasıl İşler?

Aşağıdaki bildiri whatsapp hattımız üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verip kargosunu hiçbir şekilde teslim almayanlar içindir.

Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez.

Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP/ MAC Adresi) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebepleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini site sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.

Sipariş defolu/yanlış Gönderilmiş Süreç Nasıl İşler?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Ürün İadesi Yapılan Ürünün İade süreci Nasıl İşler?

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

• Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak iade edilmektedir.
• Ödemelerinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır. 
• Ödemelerinizi banka kartı ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.
• Ödemelerinizi EFT-HAVALE yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz ödemeleriniz gönderim yapmış olduğunuz iban numarasına 10 iş günü içerisinde yatılır.

Geri ödeme gün sayıları işletmemiz tarafından belirlenmemektedir. İşletmemizin kesinlikle geri ödeme gün sayıları hakkında müdahale şansı bulunmamaktadır.

Ürün İadesi Hesabınıza geçmediyse eğer vermiş olduğunuz IBAN dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için WhatsApp Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

*DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ YURTİÇİ KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Yurtiçi Kargo İle Gönderim Yapmayan alıcıların Değişim/iadesi Geçersiz Sayılır

*KAMPANYA GRUBUNA GİREN ÜRÜNLERDE VE AKSESUARLARDA DEĞİŞİM VE İADE  BULUNMAMAKTADIR.

www.nuguonline.com adresinden, Whatsapp ve ya İnstagram adresinden yapılan tüm alışverişlerde alıcı yukarıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.